Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Clínica Genia S.A. de C.V. ("Clínica Genia", "nosotros"), con domicilio en Gabriel Mancera 50, Del Valle Norte, C.P. 03103, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo de si agendas una consulta o una cirugía, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
Datos de la cita: especialista elegido, fecha y hora, forma de pago, si es primera vez o seguimiento.
Datos de salud (procedimiento, motivo de consulta, notas para el equipo médico y, en su caso, preferencias quirúrgicas): estos son datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, y reciben protección reforzada.

Al tratarse de datos sensibles, la LFPDPPP exige tu consentimiento expreso para su tratamiento. Por eso, al agendar una cita en nuestro sitio te pedimos marcar explícitamente que aceptas este aviso antes de poder enviar tu solicitud — no asumimos tu consentimiento por el solo hecho de usar el sitio.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para las finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tu cita o cirugía.
Coordinar la logística y los insumos necesarios con el equipo médico y quirúrgico.
Contactarte por correo electrónico o WhatsApp para confirmaciones, instrucciones previas a tu cita y recordatorios.
Cumplir con obligaciones legales y administrativas propias de la operación de la clínica.

No usamos tus datos para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, ni los compartimos con terceros para esos fines.

3. Con quién compartimos tus datos

Para poder operar, usamos proveedores de tecnología que procesan tus datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones (no como "terceros" independientes), con obligaciones contractuales de confidencialidad:

Supabase — almacenamiento de la base de datos.
Google Calendar — creación de tu cita en el calendario de la clínica y del especialista.
Resend — envío de correos de confirmación, instrucciones y recordatorios.
WhatsApp Business (Meta) — envío de confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, cuando este canal esté disponible.
Vercel — alojamiento del sitio.

No vendemos ni transferimos tus datos a terceros distintos de los anteriores, salvo que la ley nos obligue a ello.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, o limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@clinicagenia.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en los plazos que marca la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

5. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de este aviso y con las obligaciones legales y administrativas aplicables al expediente clínico y financiero de la clínica.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo con fines de mercadotecnia. El alojamiento del sitio (Vercel) puede generar registros técnicos básicos (por ejemplo, para seguridad y desempeño) que no se usan para identificarte individualmente con fines distintos a los señalados en este aviso.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ante cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior.

Contacto

Clínica Genia S.A. de C.V. · Gabriel Mancera 50, Del Valle Norte, C.P. 03103, Ciudad de México · admin@clinicagenia.com